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INSTAR Alexa Skill Troubleshooting





Scharfstellen/Entschärfen des Kameraalarms

Kamera nicht gefunden:

Meldung: Tut mir leid, das kann ich jetzt nicht machen. Weitere Informationen finden zu Ihrem Sicherheitssystem finden Sie in der Kategorie Smart Home.
1. Die Kamera wurde aus der INSTAR-Cloud gelöscht, ist aber immer noch in der Alexa-App hinzugefügt.
2. Die P2P-Informationen der Kamera und/oder der Benutzername und das Kennwort für diese Kamera wurden noch nicht in die INSTAR-Cloud eingetragen.
3. P2P-Informationen und/oder Kamera-Benutzername und -Passwort wurden hinzugefügt, aber Alexa war nicht berechtigt, sie zu verwenden (überprüfen Sie die Kamerakonfiguration in Ihrem INSTAR Cloud-Konto)



Alarm ist bereits aktiv:

Meldung: Tut mir leid, ich kann das Sicherheitssystem noch nicht aktivieren. Bitte deaktivieren Sie es und versuchen Sie es erneut.
1. Der Kameraalarm war bereits aktiviert



Kamera antwortet nicht:

Meldung: [Kamera Name] antwortet nicht.
1. P2P-API oder INSTAR Cloud API reagieren langsam
2. Das Netzwerk ist nicht schnell genug
3. Allgemeine Netzwerkfragen



PIN Code wurde nicht gesetzt:

Meldung: Bitte deaktivieren Sie Ihr Sicherheitssystem manuell. Um die Deaktivierung per Sprachbefehl zu erlauben, öffnen Sie Ihre Alexa-App, gehen Sie zu "Geräte" und bearbeiten Sie die Sicherheitssystemeinstellungen.
1. Der PIN-Code zum Entschärfen des Alarms war in der Alexa-App noch nicht festgelegt





Anzeigen des Kamera Live Videos

Kamera nicht gefunden:

Meldung: [Kamera Name] Modus akzeptiert keine Anfragen, bitte ändern Sie den Modus in der App oder auf dem Gerät.
1. Die Kamera wurde aus dem INSTAR-Cloud-Konto gelöscht, aber sie ist immer noch in der Alexa-App hinzugefügt.
2. Die P2P-Informationen der Kamera und/oder der Benutzername und das Kennwort für diese Kamera wurden noch nicht in die INSTAR-Cloud hinzugefügt.
3. P2P-Informationen und Kamera-Benutzername und -Passwort wurden hinzugefügt, aber Alexa war nicht berechtigt, sie zu verwenden (überprüfen Sie die Kamerakonfiguration in Ihrem INSTAR Cloud-Konto)





Allgemeine Fehlermeldungen

P2P Informationen falsch:

Meldung: Um [Kamera Name] zu steuern, müssen Sie die Skill in der Alexa app aktivieren.
1. Die P2P-Informationen der Kamera und/oder der in der INSTAR-Cloud eingestellte Benutzername und das Kennwort sind falsch.



Kamera antwortet nicht:

Meldung: [Kamera Name] antwortet nicht. Bitte überprüfen Sie seine Netzwerkverbindung oder Stromversorgung.
1. Netzwerkproblem oder P2P-API-Aufruf fehlgeschlagen (bitte versuchen Sie es später noch einmal)
2. Kamera ist offline