INSTAR Deutschland GmbH

GDATA Internet Security



Legen Sie in Ihrer Antivirus-Schutzsoftware eine Ausnahmeregel fest

GDATA Antivirus Troubleshooting

GData Ausnahmeregel beim Webschutz hinzufügen sofern Sie kein Video erhalten

Es kann leider vorkommen das Ihr Virenscanner GDATA den Videostream der Kamera blockiert bzw. das ActiveX Steuerelement oder das Quicktime Plugin daran hindert entsprechend den Stream wiederzugeben. In diesem Fall ist es nötig eine Ausnahmeregel im Kaspersky zu setzen umso die Kamera nicht zu blockieren.

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Schritt 1: Wenn GDATA den Videostream blockiert, muss die IP Adresse der Kamera zu den vertrauenswürdigen Seiten hinzugefügt werden.

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Schritt 2: Öffnen Sie das Programm GDATA indem Sie unten rechts in der Taskleiste auf das GDATA Symbol klicken oder über das Start Menü entsprechend das Programm auswählen. Bitte klicken Sie dann in GDATA Webschutz.

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Schritt 3: Wählen Sie dort eine Ausnahme festlegen aus.

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Schritt 4: Klicken Sie auf Neu um eine neue Ausnahme festzulegen.

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Schritt 5: Geben Sie hier die IP Adresse Ihrer INSTAR IP Kamera ein.

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Schritt 6: Und bestätigen Sie die Eingabe und laden Sie die Weboberfläche der Kamera erneut.

Starten Sie zum Schluss die Weboberfläche der Kamera erneut. Dies können Sie tuen indem Sie die Adresse im Webbrowser aktualisieren oder den Webbrowser einmal komplett schließen und anschließend die IP Adresse erneut im Webbrowser eingeben.

Sollten Sie Fragen oder Probleme bei den Einstellungen haben, so können Sie uns jederzeit innerhalb unserer Bürozeiten erreichen. Wir werden alles tun um Ihre Probleme schnellstmöglich zu lösen.